Laser Contact, acteur majeur de la relation client à distance offline et online, accompagne les entreprises dans la gestion et l'optimisation de la relation avec leurs clients.

Laser Contact est une activité de Laser, leader européen des services d'intermédiation  et de relation client, avec plus de 9000 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement sur le Site LCT 2 , nous recherchons :

Superviseur Appels Entrants

Afin d'atteindre les objectifs fixés par le client partenaire, vous etes en charge de l'animation,  de l'encadrement et du suivi individuel de votre équipé.

Dans un souci constant de qualité de service et de satisfaction du client , vous accompagnez les chargés de clientèle et assurez leurs montées en compétences.

Vos Compétences:

Dynamique, vous etes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et faites preuve de rigueur.

Vous savez animer et fédérer une équipe.

Autonome et force de proposition, vous maitrisez l'outil informatique.

Une expérience significative en tant que superviseur dans un centre de relation clients est exigée.

Temps Plein avec CDI

Rémunération:

Fixe+prime sur objectif+ chèques restaurant+mutuelle santé

Un cadre de travail agréable avec des perspectives d'évolution

Pour Postuler:

Par Mail: recrutement@lasercontact.fr

Par Téléphone : +216 71.942.695

Par Fax : +216 71.942.828